Medewerker Consumentenservice (16-24 uur)

Consumer Relations | Amersfoort | Startdatum: 01-05-2024 | Part Time | Vast/permanent

Vanaf het begin van ons bestaan hebben we bij Dr. Oetker nieuwe wegen bewandeld. Met pizza, taart en desserts, maar ook met digitale platforms en diensten – kwaliteit en een innovatieve geest onderscheiden ons.

Wat staat je te wachten? Het is aan jou! Bij Dr. Oetker kun je actief vorm geven aan de toekomst – zowel de jouwe als de onze. Wij willen deel uitmaken van iets groters. Jij ook?

JOIN THE TASTE.

Jouw vooruitzichten:
Als medewerker consumentenservice houd je je voornamelijk bezig met alle binnenkomende berichten van onze consumenten via ons contactformulier, telefoon en Socials. Je geeft op een correcte en klantvriendelijke manier antwoord op allerlei vragen. Dit kunnen bakvragen zijn maar ook klachten. Het is daarom van groot belang dat je op de hoogte bent van ons assortiment en zelf ook een liefhebber van bakken bent, zodat je deze kennis kunt toepassen binnen jouw werkzaamheden met als uiteindelijke doel een tevreden consument. De afdeling heeft in totaal 4 medewerkers die allen rapporteren aan de Manager Consumentenservice.  

Jouw voornaamste taken zijn:
•    Je geeft adviezen over onze producten (o.a. bakproducten, pizza’s)  
•    Je onderhoudt het contact met de consument via ons contactformulier, telefoon, e-mail en Socials    
•    Je behandelt de binnengekomen klachten en zorgt dat dit op de juiste manier wordt afgehandeld   
•    Je zorgt voor de administratieve afhandelingen van de binnengekomen berichten in onze systemen. 
•    Daarnaast help je met het invoeren en controleren van recepten op de diverse inspiratieplatforms.  

 
Jouw capaciteiten:
Ben jij de ideale kandidaat voor deze functie? Dan: 

•    Beschik je over een MBO4 werk- en denkniveau 
•    Ben je in ieder geval beschikbaar op de dinsdag en de vrijdag. De eventuele derde dag is in overleg te bepalen  
•    Ben je service- en oplossingsgericht  
•    Heb je goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden  
•    Heb je goede computervaardigheden 
•    Beschik je over enige kennis rondom bakken en bakproducten 
•    Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal 
•    en last, but not least: Crazy about Cake and Pizza!